fbpx

İnsanlarla İletişim Kurarken Hangisisin: Davranış Biçimlerine Göre 3 İnsan Tipi

Yaşamın her alanında, karşımıza iletişim kurmakta zorlandığımız kişiler, çözmekte zorlandığımız bir veya birden çok problem ve buna bağlı olarak bizi strese sokan durumlarla karşılaşmaktayız. Bazıları sürekli bir şeylerden şikâyet etmekte, bazıları karşı tarafı küçük düşürmeye çalışmakta, bazıları kendini olduğundan daha yetkin göstermek arzusunda, bazıları da her olayın olumsuz yanını görme eğilimindedir.

Söz konusu, özellikle iş yaşamı olduğunda zor insanlarla ve zor durumlarla başa çıkmak daha önemli bir sorun haline gelir. Çünkü baş edemediğimiz her ilişki ve her durum işyerinde hem bizim başarımızı, verimimizi, mutluluğumuzu hem de çalıştığımız işyerinin verimini ve huzurunu etkiler.  İş yerinde bazen bizimle aynı konumda çalışan, bazen yöneticisi olduğumuz bazen de müşterimiz olan zor insanlarla karşılaşmaktayız. Bu nedenle kimlerin ve hangi durumların bize zor geldiğini, onların zorlayıcı davranışlarını ve zor insanlarla başa çıkmak için nasıl davranmamız gerektiğini öğrenmemiz bize fayda sağlar.

Önemli olan zor insanların davranışlarını kişiselleştirmememiz ve onlarla nasıl baş edebileceğimizi bilmektir.

Her türlü iletişim etki ve karşı tepkiden oluşur. Her birey farklı karakterde olduğundan, her bireyin karşısındakine verdiği tepkiler de farklı farklıdır. Kimimiz sakin ve kontrollü iken, bir başkasının iletişimdeki cüreti gereğinden fazla veya özgüveni çok az olabilir.

İletişimde güçlü olmanın ilk şartı öncelikle kendimizi tanımaktan geçer.

Öncelikle insanlara nasıl tepki verdiğinizi incelemeniz yararlı olacaktır.

Tanıdığınız zor bir insana nasıl tepki verdiğinizi düşünün. Son derece olumsuz bir karşılık mı veriyorsunuz? Eğer öyle ise bunun nedeni nedir? Nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini mantık çerçevesinde bir düşünün! Kendinize, zor insanların verdikleri tepkileri nasıl karşıladığınıza dair sorular sorun:

  • Duygularınızı başkalarının yönlendirmesini istiyor musunuz?
  • Size karşı öfkeli biriyle karşılaştığınızda nasıl tepki veriyorsunuz?
  • Eleştirileri nasıl karşılıyorsunuz?
  • Olaylara olumsuz tarafından mı yaklaşıyorsunuz?

Bu sorularla birlikte kişilik tipinizi öğrenmeniz de faydalı olacaktır.

Davranış biçimlerine gelince;

Gerek iş, gerek özel hayatınızda karşılaştığınız insanların çoğu, genelde üç davranış biçiminden birini sergilerler; Saldırgan, Boyun Eğici veya Özgüvenli.

Saldırgan İnsan (Aggressive Person)

Bu insanlar Sözel Kabadayı’dırlar. Sürekli haklı olduğunu söylerler fakat içlerinde hep bir kuşku ve güvensizlik vardır.  Enerjiklerdir fakat bu enerjiyi yıkıcı yönde kullanırlar. Asıl olarak kendini sevmez, bu nedenle insanlara olumsuz enerji yansıtırlar. Başkalarının moralini bozma ve onların enerjisini düşürme konusunda beceriklidirler.

woman sitting on brown chair

Boyun eğen/Teslimiyetçi İnsan (Submissive Person)

Başkalarının gereksinimi için kendi gereksinimlerinden sürekli fedakarlık yapan kişidir. Başkaları tarafından kolayca ezilirler. Sürekli içinde yaşadığı özgüven eksikliği ve aşağılık kompleksi, saldırgan bir insan ile karşılaştığında daha da artar. Başkalarının kendisinden yararlanmasına izin verdiği için, aslında kendine karşı öfke duymaktadır. Topluluk içinde çekingen ve içe dönüktür. Hiçbir şeye enerjisi ve hevesi yoktur.

Özgüvenli İnsan (Assertive Person)

Kendi haklarını düşünmekle birlikte başkalarının haklarını da düşünen kişidir. Diğerlerinin üzerinde egemenlik kurmak yerine, herkesle eşit konumda olmak ister.

Özgüvenli insan, diğer üç insan tipi arasında hedeflerine ulaşan tek insandır.

Kendi hakkını ve başkalarının hakkını savunur. Genellikle hedeflerine ulaşır. Başkalarına saygı duyar. Her zaman sözünde durur. Gerçek duygularını çok iyi ifade eder. Bu duygular olumsuz olsa dahi kimseyi kırmaz. Kendisini iyi hisseder, diğerlerinin de kendini iyi hissetmesini sağlar. Başarıyı ve başarısızlığını kabul eder.

Kendinizi tanıdıktan, kişilik tipinizi ve karşınızdakine nasıl davrandığınızı öğrendikten sonra, yukarıdaki bilgiler ışığında, hayatınızda yer alan insanların davranış biçimlerini öngörebilir, iletişim probleminin nerede olduğunu daha rahat bir şekilde saptayabilirsiniz.

Kişilik Tipleri ve  Sorunlu İnsan Tipleri ile ilgili diğer araştırmalarımı sonraki yazılarımda paylaşacağım.

Sevgiyle kalın…

Bunlar da ilgini çekebilir:

Sevgiyi yayalım! Paylaş:

Akademisyen, İş yaşamının insani yönünü irdeleyen çeyrek asırlık bir İK profesyoneli.. Bütünsel Yaşam Koçluğu, Farkındalık Koçluğu ve Kariyer Koçluğu çalışmaları halen devam etmektedir. Hayatta başımıza gelenlerin sonuçlarından çok, nedenleriyle ilgilenen bir "Ayurveda" takipçisi... Marmara Üniversitesi ve Yıldız Teknik Üniversitesi'nde lisans ve iki yüksek lisans derecesine sahip; Yeni İnsan Kaynakları Yönetimi Yaklaşımları, Farklılıkların Yönetimi, Çalışma Hayatında Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yöntemleri, Kendini Gerçekleştirme, Etkili İş Görüşmesi Teknikleri konularında uzun yıllar çalışmış ve eğitimler vermiştir. Çeşitli Kişisel Gelişim eğitim ve atölyelerinde yer alarak insanın iç dünyasına yönelik çalışmalarını derinleştirmiştir. Hepsi bir yana; Zor İnsanlarla Etkili İletişim, Kişilik Tipleri, Kişilik Analiz Yöntemleri, Ennegram Kişilik Modelleri ve buna bağlı İletişim Biçimleri, Kariyer Koçluğu, Motivasyon, Tükenmişlik gibi, hayatın insanları sınadığı noktalarda, mücadele edebilmeyi konu eden çalışmalarda eğitim vermeye ve yazılar yayınlamaya devam etmektedir.